Paso 1. Asistentes de solicitud – Wattwin - Centro de soporte

¿Dónde estamos?

¿En qué consiste?

Este es el primer paso imprescindible para atender todas las solicitudes que recibas de manera sencilla y eficaz y convertirlas en oportunidades de venta.

Desde la pantalla de Inicio, verás las diferentes opciones de solicitud que puedes generar en base a las necesidades del cliente (por ejemplo, instalación fotovoltaica residencial, o industrial, o instalaciones de aerotermia..., así como otros).

Accede a cualquiera y sigue todos los pasos que Wattwin te sugiere hasta completar la primera oportunidad.

Si no dispones de toda la información al momento, no te preocupes, siempre se podrá modificar después para ajustarlo al máximo.

En la plataforma...

Desde Wattwin, ofrecemos de forma predeterminada, dos tipos de formularios en función de donde recibas la petición del proyecto de tu cliente. Desde:

Asistente tradicional

Es el canal de solicitudes común. Un proceso que te ayuda a rellenar los datos de tus clientes y convertirlos en oportunidades de venta. Toda la información aportada quedará almacenada en Wattwin. Está dividida en los pasos siguientes:

Paso "Cliente": en función del asistente, en este paso se solicitará la información correspondiente sobre tu cliente (Residencial o Industrial). Esto incluye el nombre del particular o la empresa, DNI o NIF, dirección donde se realizará la instalación, y en caso de que desees especificar el contacto directo de este cliente, el sistema te pedirá el nombre completo, el correo electrónico y el número de teléfono.
Paso "Consumo": indica la aproximación del consumo y perfil de consumo del cliente. Estos datos se emplean para proporcionar una estimación más precisa de los ahorros posibles, comparándolos con la propuesta de instalación que le vas a ofertar.
Paso "Instalación": este paso te permite diseñar tu proyecto y dibujar en el mapa los paneles solares recomendados para el cliente y su disposición y configuración para el caso de FV. Wattwin transformará automáticamente todos los datos en un desglose de productos y un presupuesto.
Paso "Presupuesto": revisa el presupuesto generado y añade o elimina cualquier producto que creas necesario de los apartados correspondientes.
Paso "Datos complementarios": añade cualquier información adicional que resulte necesaria para la oferta (por ejemplo, la fotocopia del DNI si la tienes).

Formulario web

Este es otro tipo de canal de captación de clientes nuevos. Con Wattwin podrás incorporarlo en tu web para que los clientes interesados directamente soliciten un estudio mediante este formulario. Todos los datos recogidos automáticamente se almacenan en la plataforma de Wattwin como una oportunidad nueva. Puedes consultarnos para más información.